Электросамокат не выключается

Ситуация, по которой электросамокат не выключается, может быть вызвана различными причинами. Среди них – поломки двигателя, аккумуляторной батареи, неисправность контроллера. Для восстановления функциональности надо предварительно выполнить диагностику, выявить причину неисправности, после чего устранить ее. Мастерами центра техобслуживания и ремонта Gowheel будут проведены все необходимые работы, включая тестирование, замену запасных частей, сезонную подготовку и хранение транспортного средства. 

Внешне неисправность проявляется в виде постоянно включенных индикаторов, работающего экрана или других комплектующих. При этом кнопка отключения нажата, но реагирования на команду нет. Ситуация говорит о том, что устройство уже имеет признаки поломки, обычно вызываемой повышенной влажностью, попаданием внутрь воды. Если ничего не предпринимать, электрическая цепь самоката может выйти из строя. причины – короткие замыкания, окисление разъемов или контактов. Постепенно неисправность затрагивает остальные узлы, становится причиной дорогостоящих восстановительных работ. 

Виды и причины поломок

Чаще всего, причинами почему выключается электросамокат или не срабатывает кнопка отключения, являются:

• электромотор не исправен, появляется проблема с корректным реагированием на команды;

• мощность падает из-за перегрузки или перегрева, которые вызываются нарушениями эксплуатации, превышением допустимого веса;

• выход из строя платы, попадание на нее воды или короткие замыкания при зарядке;

• потеря емкости ли естественный износ батареи;

• сенсора работают неправильно. 

О том, что транспортное средство требует внеочередного техосмотра и ремонта, говоря следующие признаки поломок:

• при движении электромотор начинает работать неровно, появляются посторонние звуки, рывки;

• датчики работают неправильно, информация некорректная, скорость не набирается;

• процесс зарядки нарушен, аккумулятор требует постоянного подключения к сети или просто перестает заряжаться;

• нет реакции на нажатие клавиш, устройство не подключится к смартфону или ПК;

• не выключается дисплей у электросамоката, информация на экране отображается с нарушениями. 

Среди наиболее распространенных поломок диагностируются следующие:

• после зарядки устройство не включается или не отключается;

• двигатель постоянно работает, для отключения надо отсоединить батарею;

• электросамокат выключается на ходу даже при отсутствии перегруза;

• постоянно работают отдельные сенсоры, экран, аккумулятор и другие, для полного выключения надо отсоединить питание.

Пользователи отмечают проблему, при которой ТС остается включенным после негативного действия воды. Чаще всего, в сложившейся ситуации пользователь виноват сам. Например, катается при обильных осадках или во время чистки направляет струю воды на самокат, не имеющий эффективной гидрозащиты. В этом случае появляются следующие признаки неисправности:

• при отключении светодиодные индикаторы продолжают гореть;

• после отключения снова запустить устройство не получается;

• при нажатии на кнопку старта ТС запускается, но на экране возникает надпись с требованием обновить прошивку;

• при зарядке индикатор показывает, что аккумулятор восполняется, но при отключении индикация все еще горит, хотя самокат работать отказывается;

• клавиши не реагируют на нажимание;

• самостоятельный ремонт или попытки установки новых комплектующих.

Чтобы исключить появление подобных ситуаций, рекомендуется соблюдать такие советы по использованию:

• сразу после приобретения электросамоката надо провести гидроизоляцию, обратившись в сервисный центр;

• во время поездок при обильном дожде надо использовать специальные чехлы, предохраняющие аккумуляторный отсек, мотор;

• не рекомендуется кататься при плохой погоде при отсутствии гидрофобной обработки;

• при чистке корпуса электротранспортного средства следует избегать направленной струи воды, мыть самокат с включенным мотором нельзя.

Диагностика, особенности ремонта и решения проблемы

Что делать, если электросамокат Kugoo не выключается? Для эксплуатации ТС не требуется специальный опыт, но пользователь должен придерживаться определенных правил. Это позволяет сократить расходы на техобслуживание, защитив ТС от дорогостоящего ремонта. Чтобы выяснить, что именно вызвало поломку и устранить ее, требуется выполнение следующих шагов:

• оставляется заявка на сайте или по телефону, надо кратко указать неисправность;

• следует дождать звонка специалиста, который укажет примерные расценки на восстановление;

• посещение мастерской в согласованное с менеджером время, проведение тестирования, на что может примерно 15 минут;

• анализ технического состояния самоката, подбор расходных материалов;

• согласование стоимости, времени на техобслуживание и замену запасных частей;

• забрать ТС можно после завершения работ, мастер остается на связи для оперативного решения вопросов по ремонту;

• при обращении в центр надо забрать электросамокат, осмотреть модель, проверить работоспособность;

• получить у мастера документы, оплатить ТО.

В зависимости от неисправности проводится капитальный или модульный ремонт. В большинстве случаев выполняется модульное техобслуживание, то есть устанавливается новая батарея, меняется деформированный узел или неисправный контроллер. Для восстановления нужны следующие вариант запасных частей:

• экран, отдельный дисплей, рамка и корпус, шлейфы для подключения;

• бортовой компьютер в сборе;

• управляющие платы;

• кабели для электрической цепи;

• электромотор;

• аккумуляторная батарея, зарядное устройство и другие компоненты. 

Условия техобслуживания, расценки

Условия предоставления услуг в сервисном центре простые:

• транспортное средство перед отправкой в мастерскую надо очистить, убрать пыль и грязь;

• для доставки электросамоката рекомендуется использовать заводскую упаковку, при отсутствии – прочную коробку, которая защитит корпус от повреждений;

• рекомендуется при себе иметь пакет документации на самокат.

Расценки на ремонт (стоимость указывается за выполненные мастерами работы, запчасти и расходные материалы рассчитываются отдельно):

• диагностика – нашими мастерами тестирование выполняется бесплатно при условии последующего ТО в сервис-центре Gowheel;

• восстановление функционирования, устранение ошибки, из-за которой устройство не выключается – от 800 рублей;

• ремонт батареи, замена ячеек аккумулятора – от 250-500 рублей;

• замена, ремонт электромотора самоката – от 500 рублей;

• регулировка комплектующих и узлов – от 500 рублей;

• установка нового контроллера – от 900 рублей;

• замена подшипников – от 400 рублей.

На все работы предоставляется гарантия

О нас

Клиентам сервисного центра Gowheel предлагаются:

• срочная диагностика, замена запасных частей для транспортного средства, в том числе в день обращения;

• комплектующие все в наличии, в работе используются оригинальные расходные материалы;

• гарантия до одного года на выполненные работы;

Наша компания предлагает недорогой ремонт электросамокатов на базе собственной мастерской. Предварительно будет выполнена полная диагностика с применением современного оборудования, найдены причины неисправности. 

Клиентам предоставляются следующие преимущества:

• услуги по доступным расценкам;

• оборудованные, просторные мастерские;

• квалифицированные мастера, инженеры, электрики;

• контроль качества. 

Для заказа ремонта мотора, аккумулятора и других комплектующих самоката оставляйте заявку на сайте. Уточнить условия и расценки также можно по телефонам по телефонам +7 (812) 243-1-801, +7 (499) 348-2-801 или отправив запрос на эл. почту [email protected].