Электросамокат не включается

Одним из вариантов поломок, с которой сталкиваются чаще всего владельцы электросамокатов, является ситуация, при которой их транспортное средство не включается даже после зарядки. Также вероятна ситуация, при которой транспортное средство внезапно выключилось без видимых причин, после чего не реагирует ни на какие действия райдера. Определить, почему это происходит и электросамокат не включается, сможет только мастер. 

Виды поломок

Среди наиболее распространенных причин неисправностей, почему не включается электросамокат, необходимо отметить такие:

• зарядное устройство вышло из строя, при подключении к сети нет зарядки батареи;

• аккумулятор или отдельные элементы питания вышли из строя, что повлекло за собой срабатывание предохранителя БМС платы;

• разъемы или кабели электроцепи неисправные, при включении или зарядке произошло короткое замыкание;

• правила эксплуатации нарушены, мотор перегорел при превышении нагрузки;

• нарушен скоростной режим;

• ошибки ПО, в том числе, после прошивки.

Чаще всего, почему электросамокат выключился и не включается, причиной выступает неисправная батарея. Она может исчерпать свой ресурс, то есть не держать уже заряд. При снижении емкости такого аккумулятора ресурс резко падает, без подключения к сети устройство работать не будет. К вероятным проблемам относится физическое повреждение аккумулятора, нерабочие элементы питания, нарушение функциональности платы БМС. Сложность ситуации заключается в том, что самостоятельно, без наличия опыта определить, почему электросамокат без зарядки не включается, не получится. Мастер в условиях сервисного центра проведет диагностику, которая может выявить следующие причины наблюдающейся проблемы:

• нарушение правил зарядки, длительное подключение к сети после достижения 100%;

• короткие замыкания, подача высокого напряжения во время заряда;

• самокат используется при слишком высокой или низкой температуре;

• сниженная емкость, неисправность одной или нескольких ячеек;

• нарушение функционирования защитной платы аккумулятора;

• механические повреждения корпуса или комплектующих, кабелей, разъемов;

• вибрации, удары, тряски при падении;

• установка неоригинальных АКБ или зарядных устройств;

• попадание внутрь воды.

При проверке обязательно определяется состояние контактов. Сделается это просто, при включении самоката светодиодные индикаторы должны загораться. Если питания нет, лампочки светиться не будут. Также можно использовать мультиметры, провести прозвонку цепи, выполнить поиск обрыва и других проблем, включая утечки тока.

К одной из причин относится ошибка работы программного обеспечения и контроллера. Такая ситуация требует внимания мастера, в некоторых случаях помогает перезагрузка модели или перепрошивка. Порядок действий при этом будет следующим:

• электросамокат подключается к сети, батарея заряжается до 80-100%;

• затем устройство от сети отключается, аккумулятор снимается (надо осторожно отсоединять кабеля, чтобы не повредить их);

• транспортное средство вновь собирается, батарея ставится на место;

• после нажатия на кнопку старта системы должны начать функционировать, индикатор загорается красным при пуске, при выключении – сначала синим, потом отключается.

Диагностика, особенности ремонта и решения проблемы

Чтобы определить, почему электросамокат не включается после зарядки, сначала проводится диагностика. Надо обратиться в мастерскую, где мастер осмотрит ТС, после чего поведет диагностику. На основании полученной информации принимается решение, какие комплектующие нужны, сколько времени займет восстановление. Также будет сразу рассчитана стоимость, так как она зависит от многих факторов и сказать заранее, не зная, в чем причина неисправности, нельзя.

Порядок устранения поломки выглядит следующим образом:

• заявка на сайте или предварительное обращение по телефону;

• посещение сервисного центра в согласованное с менеджером время, визуальный осмотр, проведение тестирования, на что может уйти около 15 минут;

• анализ технического состояния, подбор расходных материалов и расчет цены;

• согласование стоимости и времени на техобслуживание;

• забрать самокат можно после завершения работ, мастер остается на связи, то есть с ним можно связаться в рабочие часы, уточнить, будет ли готово транспортное средство в установленный срок или его можно забрать раньше;

• при обращении в центр надо забрать электросамокат, осмотреть модель, проверить работоспособность;

• получить у мастера документы, оплатить ТО.

Клиенту выдается полный пакет документации, включая гарантию. На работы и комплектующие предоставляется срок до одного года, что зависит от типа поломки, используемых запчастей. 

Условия техобслуживания, расценки

Перед тем, как сдать устройство для проверки ремонта, надо очистить корпус от грязи, протереть от пыли или влаги. Паковать ТС надо в заводскую коробку, при отсутствии – в любую другую. Также потребуется пакет документов, гарантийный талон при наличии. 

Расценки (указываются только за ремонт):

• диагностика – выполняется бесплатно при условии последующего ТО в сервис-центре Gowheel;

• восстановление функционирования, устранение ошибки, из-за которой устройство не включается – от 800 рублей;

• ремонт батареи, замена ячеек аккумулятора – от 250-500 рублей;

• замена, ремонт электромотора самоката – от 500 рублей;

• регулировка комплектующих и узлов – от 500 рублей;

• установка платы – от 900 рублей;

• замена подшипников, других элементов – от 400 рублей.

На все работы предоставляется гарантия, запчасти используются только оригинальные, стоимость их рассчитывается отдельно и зависит от бренда, типа и других факторов. Сроки выполнения ТО зависят от сложности поломки, наличия комплектующих, загруженности мастерской и других факторов. Время обсуждается с клиентом до начала ремонта, что позволяет в точности придерживаться указанных сроков. 

О нас

Наша компания предлагает ремонт персональных электротранспортных средств, включая электросамокаты разных брендов, на базе собственной мастерской. Предварительно будет выполнена полная диагностика с применением современного оборудования, найдены причины неисправности.  Клиентам предоставляются следующие преимущества:

• услуги по доступным расценкам;

• бесплатная диагностика, консультации инженеров центра;

• оборудованные, просторные мастерские;

• мастера, инженеры, электрики с большим опытом;

• контроль качества, дополнительная проверка перед выдачей устройства клиенту. 

Для заказа починки мотора, аккумулятора и других комплектующих самоката оставляйте заявку на сайте. Уточнить условия и расценки также можно по телефонам +7 (812) 243-1-801, +7 (499) 348-2-801 или отправив запрос на эл. почту [email protected].